開山壓縮(suō)機浙江杭州授(shòu)權代理單位

手機：188-5700-2497

地址：浙江省杭州市江(jiāng)幹區九沙大道1045号

一(yī)、專業售前服務

1.購買空壓機的需求調查與預測；

2.充分溝通後，為(wéi)您規劃選型(xíng)适用的空壓機系統；

3.開(kāi)山空壓機樣本型錄和(hé)技術資料免費索取；

4.空壓機配件、空壓機系統檢測，維護知識培訓等服務。

二、售後(hòu)服務标準

1.一般零件(jiàn)更換（主要指價值500元以内的零配件），由經(jīng)銷商(shāng)根據用戶反映問題，确認問題後，向(xiàng)公司提出三包件申請(qǐng)單，各售後服務中心主任根據實際情況對售後(hòu)服務所需零件進行(háng)發放三包件，由(yóu)經銷商接到三(sān)包(bāo)件後委派人(rén)員到(dào)現場進行更換服務，并即時安排三包件(jiàn)返還。

2.發生主機、電機、柴油機等價值較高的零部件質量問題(tí)，由售(shòu)後(hòu)服務中心與品質部，聯系相關部(bù)門、廠家進行協商(shāng)解(jiě)決，需我公司發(fā)放零件，填寫《三包件發放(fàng)通知單》經品質部審(shěn)批後進行發放。對于(yú)柴油機一般服務問題由用戶或經銷商(shāng)直接與各品牌柴油機當地服(fú)務站(zhàn)聯系處理（每台機組都配套發動機全國維修網點聯系号碼）。如(rú)柴油機服務站不及時進(jìn)行處理，請用戶或經銷商直接和各發動機廠家區域服務(wù)經理聯系或(huò)聯系開山各區域(yù)服務經理。以上問題都必須在24小時(shí)内拿出處理意見。

3.對于市場出現重大或面廣質量問題(tí)，重大(dà)投訴，售後服務中心接到信息後立即通知品質部，若品(pǐn)質部不能及時處理，及時上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理以(yǐ)上主管(guǎn)進行處理。對于(yú)柴油(yóu)動力螺杆機和KHE機器，售後服務中心各區域經理需在2小内(nèi)回複處理意見并報告到副總以上主管。