開山壓縮(suō)機浙江(jiāng)杭州授權代理單位
手機:188-5700-2497
地址:浙江省杭州市江幹區九沙大道1045号
一、專(zhuān)業售前服務
1.購買空壓(yā)機的需求調查與預測;
2.充分溝通後,為您規劃(huà)選型(xíng)适用的空壓機系統;
3.開山(shān)空壓機樣本型(xíng)錄和技術資料免費(fèi)索取;
4.空壓機配件、空壓機系統檢測,維護(hù)知識培訓等服務。
二、售後(hòu)服務标(biāo)準
1.一般零件更換(主要指價值500元以内的零配件),由經銷商根據用戶反映問題,确認問題後,向公司提出三包件申請單,各售後服務中心主任根據實際情況(kuàng)對售後服務(wù)所需零件進行發放三包(bāo)件,由經銷商接到三包件後委派(pài)人員到現場進行更換(huàn)服務,并即時安排三(sān)包件返還。
2.發生主機、電機(jī)、柴油機等價值較高(gāo)的零部件質量問題,由(yóu)售後服務中(zhōng)心與品質部,聯系相(xiàng)關部門、廠家進行協商解決,需我公司發放零件,填(tián)寫《三包件發放通知單(dān)》經品質部審(shěn)批後進行發放。對于柴油(yóu)機一般服(fú)務問題(tí)由用戶或經(jīng)銷商直(zhí)接與各品牌柴油機當(dāng)地服務站聯系處理(lǐ)(每台機組(zǔ)都配套發動機全國維修(xiū)網點(diǎn)聯系号(hào)碼(mǎ))。如柴油機服務站不(bú)及時進行處理,請用戶或經銷商直(zhí)接和各發動機廠家區域服務經理聯系或聯系開山(shān)各區域服務經理。以上問題都必須在24小時内拿出處(chù)理(lǐ)意見。
3.對于市場出現重大或面廣(guǎng)質量問題,重大投訴,售後服務中心接到信息後立(lì)即通知品質部,若品(pǐn)質部不能及時處理,及時(shí)上報公司常務副總經(jīng)理以上主管進行處理(lǐ)。對于柴油動力螺(luó)杆機和(hé)KHE機器,售後(hòu)服務中心各區(qū)域(yù)經理需在2小内回複處(chù)理意見并報告到副總以上主(zhǔ)管。